Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nb 996

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính của bạn.

Dữ liệu tối thiểu, mục đích rõ ràngMã hóa SSL trên mọi kết nốiQuyền xem, chỉnh sửa và xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
nb 996 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nb 996
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng chính sách bảo mật hiện hành.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề Quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa và số tài khoản đăng ký.
Hỗ trợ tài khoản 24/7 Đội xử lý tài khoản hoạt động liên tục, tiếp nhận và phản hồi yêu cầu dữ liệu cá nhân kể cả ngoài giờ hành chính.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng từng lớp bảo vệ xung quanh tài khoản của bạn — từ cách cookie hoạt động trên trình duyệt điện thoại đến thời gian lưu trữ hồ sơ giao dịch. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên Cookie chỉ ghi lại phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.
Bảo mật tài khoản hai lớp Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn chỉ với mật khẩu đơn thuần.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình rõ ràng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin xác minh trực tiếp trong mục Hồ sơ tài khoản, hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để được xử lý có kiểm duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách nb 996 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối soát. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN và mật khẩu ứng dụng thanh toán hoàn toàn không được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay máy tính. Cookie phiên và dữ liệu hành vi được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết cho giao dịch, hoặc khi pháp luật tại vùng lãnh thổ áp dụng yêu cầu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý sẽ được giữ đúng thời hạn quy định; phần còn lại sẽ được xóa.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở cuối trang chính sách.